继收获哈尔滨冰雪旅游季“诚信之星”殊荣后，权属企业龙旅公司在哈尔滨市交通运输局2023-2024年度冰雪旅游季公交出租行业总结表彰大会上，公司被授予服务保障工作优秀企业荣誉称号，金彦伟和芦艳军等10人被授予优秀管理人员荣誉称号，万君和李宏伟等107人被授予优秀驾驶员荣誉称号，成为全行业受表彰人数最多企业。
自去年冰雪旅游季服务保障活动开启以来，龙旅公司始终认真按照哈尔滨市交通运输局总体安排部署，紧紧结合公司的经营和管理实际，强化组织领导，突出安全管理，全力保证运营。一方面出台方案，明确目标方向。按照《黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》和《哈尔滨市出租汽车行业冰雪旅游季优质服务工作方案》要求，公司成立了以主要领导为组长，班子成员为副组长，外勤管理人员为成员的冰雪旅游季工作领导小组，制定了目标明确、内容详实、措施具体的冰雪旅游季工作方案，确保冰雪旅游季服务保障工作落到实处。另一方面突出品牌服务，狠抓运营管理。公司不断强化驾驶员专业技能培训，特别是针对冰雪路况开展驾驶技巧业务培训，引导驾驶员当好冰雪旅游观光热情周到的“服务员”和冰雪文化的“讲解员”。公司领导和外勤管理人员身先士卒，率先垂范，到冰雪大世界门前值岗出勤，现场指挥疏导车辆，协调周边环境秩序，组织游客有序乘车。第三以服务保障为重点积极发挥指挥协调作用。公司组建了由120台车辆和130人组成的应急保障车队，疏导车辆、补充运力，全力做好各大场站、冰雪大世界及主要旅游景点车辆服务保障工作。雷锋车队等500多台次车辆在队长的带领下，积极参与冰雪大世界的运营工作，接待拉乘游客近万人，缓解了运力紧张局面，赢得了行业部门、广大乘客的一致好评，为哈尔滨冰雪旅游季游客和市民出行提供坚强保障。公司运营管理总监芦艳军多次组织人员开展路检路查，组织百余台车辆增援哈西客运站，接送游客300余人。雷锋车队优秀驾驶员李宏伟、黄广林、宣彦清、贺彦杰免费拉乘天津小金豆参观侵华日军第731部队罪证陈列馆。雷锋车队优秀驾驶员马波、林洪滨免费拉乘孟加拉国留学生到哈医大四院江北院区诊治。
（孙允可）
